最近總算領教到了。
同事今年暑假去美國進修，
徵得她的同意，我幫她加入西北航空的會員計畫，
累積了一萬六千多哩，
她是不輕易搭飛機的人，
這些哩程對她來說是「英雄無用武之地」，
但對我來說，可是好用的大補丸。
果然，我善用亞洲萬里通，老公和我的會員帳戶，
加上中國信用卡積的所有點數，
湊出了台北大阪來回機票一張，
接著，我把目光焦點放在西北航空....
要是可以換到日本國內線機票，我就可以去北海道了耶！
這張票真是一波三折啊！
首先，昨天下午，我致電02-27722188，西北航空訂位組，
然後發現說話的人有外國口音，原來是「新加坡人來的」。
左等右等，花去了我將近一百元的電話費！
我好怕電話卡用完了，話還沒說完！
其實西北有免付費專線，但只給南部顧客使用，
感覺真好笑！現在全台灣長途電話費率早就統一了！真沒常識！）
幸好是現在撥過去，因為大阪飛札幌的免費機位已滿，
大阪飛函館的機位剩最後一個，不訂就沒了。
因為是用別人的哩數開我用的票，
所以必須由我同事寫同意書，傳真過去，
說好連我的信用卡號一起傳過去，
她給了我傳真號碼，然後就等我傳真。
今天早上我傳真了，中午再確認，結果沒收到。
打過去，這回的客服人員說：我的傳真是傳到台北，
我最好傳真到新加坡，這樣他就可以直接處理。
有沒有搞錯啊？怎麼昨天沒跟我說？
傳真到新加坡要一百元耶！（如果去便利超商）
而且跟昨天的客服人員說法不一致！
我當場抗議，他給了我台北的電話號碼，
要我去問問傳真到底有沒有傳到？
結果按著他給我的電話號碼撥過去，根本沒人接！
去！
再打一通電話，這次的客服人員告訴我：
開票得附上我的訂位代號、兩人的護照影本，
要傳真過去，balabala....
去！（要是在家裡打電話，我大概會開始譙三字經。）
我前前後後已經花掉兩、三百元的電話費，
怎麼每次客服人員都說的不一樣！
我又不是整天閒閒坐在那邊打電話！
最後在我的怒火攻擊下，
客服小姐很慎重地「跑到隔壁辦公室」去確認傳真，
確定我的資料有傳到，她們可以順利進行出票作業了。
為確保平安，
我問了一句，可以在哪個網站看到我的訂位資料，
原來西北航空網站上就可以看到了。
等到晚上，女兒終於哄睡了，
我趕緊上網確認訂位結果，
幸好有這個確認動作，即時挽救了悲劇～～～～
她把我的英文名字拼錯了！！！！！！！！！
明天得趕緊再打一次電話，
萬一票已經印出來，寄過來又要再退回去，不就又得多付錢！
好一個 N-O-R-T-H-W-O-R-S-T ！
目前已經花掉我300元的電話費了，這個數字可能還會升高。
不過，看在能夠讓我省下5600～6000的日本國內線機票錢，
或是來回兩天的搭火車時間，
就忍忍吧！
令人又恨又愛的W-O-R-S-T！
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