歷歷皆辛苦

進度報告： 2月16日上午10:00 接電話的姚小姐聽完我的說明， 請我寫電子郵件給她，好讓她呈給公司處理。 2月16日下午7:00 我把電子郵件寄出去了。 2月24日接到馬航電話，確認已收到申訴， 過境旅館的部分需提交單據， 至於行程延誤的損失，待收到單據後， 一併呈報公司求償（沒有一定的標準可循）。 3月3日接到馬航通知，確認賠償（一共經過6個工作天）： 一張台北往返吉隆坡的機票五折券，限本人一年內使用。 請注意，機票打五折，稅金不打折哦。 用這張票到吉隆坡，再轉乘Air Asia的廉價航班， 飛往印度或澳洲，也未必省下多少， 因為轉機的時間要多花住宿費。 另一個可能是搭乘商務艙， 但，馬航的商務艙不能跟其他航空公司相提並論的。 結論：雞肋一根。 3月23日：收到馬航郵寄的支票， 值得注意的是，費用係以馬幣計價， 而非我實際支付的新台幣，所以我損失了匯差18元。

進度記錄： 14Feb：以電子郵件，寄回需附上之文件。 立刻被退回，說伺服器有問題，太有趣了。 改用Hello Fax免費傳真，他說我額度不夠，得付0.99美元。 立馬參加推廣活動，多賺免費額度。 14 Feb 21:49 Hello Fax以電子郵件通知，文件已順利傳真。 改以電子郵件通知馬航訂位組廖先生，請他留意收件。 16 Feb 15:30 與廖先生電話聯繫，廖先生表示未收到資料， 但是伊斯坦堡方面的系統有紀錄可查， 因此已經開立班機延誤證明， 請我用電子郵件告知收件地址，他會迅速寄出。 感想： 平平都是Hello Fax，人家土耳其海濱小鎮Canakkale都能收到， 就你們馬航台北辦公室收不到，真有趣啊。 24 Feb：新年後開工第一天，收到班機延誤證明！ 基於一貫的人生信念，生氣不能解決問題， 所以這篇要來寫處理事件的過程中，得到的實用資訊。

網路上有關班機延誤的部落文很多， 這一篇只是記錄事件經過， 讓大家知道班機延誤會遇到哪些狀況， 而且看了好多網友的斑斑血淚， 我遇上的狀況還不是最糟糕的呀。（樂觀無藥醫） 不過，我在服務櫃臺前曾承諾過馬航， 會好好幫他們宣傳他們的服務， 當然要認真的寫囉。

下一個待解決的問題是食物： 想當年拿破崙率領法軍遠征埃及前， 先讓科學家研發出保存美食的方法，果然有遠見。

這次一共要換四個住處， 還計畫有一天去布爾薩漫步，然後轉車往恰納卡萊， 為求輕裝上路，盡力縮減行李。 為了避免像2007北海道那樣， 完全忘記自己帶了哪些防寒配備， 特此撰文留念。 這是出發時的行李： 對，還是三大包（2包托運+1包隨身）

在挑選土耳其旅行景點時， 看見「澳紐軍團」（Anzac）這個詞彙，發現很陌生， 原來，在1915年4月25日， 澳洲和紐西蘭組成的軍團，在此地進行登陸， 參與了一次大戰的加里波利戰役（英語：Battle of Gallipoli，或稱達達尼爾戰役） 今年正逢戰役一百週年， 而這場戰役又跟土耳其國父凱末爾有關連， 於是 早早訂下這次的行程 。 這是行程地圖： 每次講到第一次世界大戰， 注意力都是放在三國同盟（德、奧、義）對抗三國協約（英、法、俄）， 很少人注意到，鄂圖曼土耳其帝國也是三國同盟的成員， 被俄國搶走黑海沿岸領土的鄂圖曼帝國， 希望藉助德國的力量對抗俄國， 於是選擇加入同盟國這一方。 同時，戰爭爆發後， 印度、紐西蘭、澳大利亞等英國殖民地， 也動員了軍隊前往埃及，進行訓練，隨時備戰。 英、法希望從黑海援助俄國，順路攻打奧匈帝國，避免蘇伊士運河被攻佔， 欲打通地中海 → 愛琴海 → 黑海的通路， 必須先攻下達達尼爾海峽。 1915年2月19日，英、法艦隊砲轟達達尼爾海峽， 3月18日，強行闖入達達尼爾海峽， 遭到土耳其以水雷還擊。 1915年4月25日，協約國的軍隊持續增援，兵分二路，分頭並進。 英、法從加里波利半島南端登陸， 澳紐聯合軍團則從半島的中部登陸： 本來預訂登陸的位置，距離他們上岸的地點還有兩公里， 很多士兵對地形根本不熟悉，因此死傷不少， 這裡的海水至今仍很清澈， 有些生還者仍記憶著，許多著裝整齊的士兵，躺在海中，永遠沈睡的模樣。 凱末爾是鄂圖曼第十九師的中校指揮官， 他率領一個彈藥幾乎耗盡的軍團，阻止澳紐軍團的攻勢。 鄂圖曼步兵雖然英勇，卻寡不敵眾，裝備也不精良， 純粹被當成砲灰。 凱末爾對手下的士兵下達命令： 「我不要求你們進攻，但求你們堅守到死；隨著時間的推移，我們終將難逃一死。」 "I do not order you to fight, I order you to die. In the time which passes until we die, other troops and commanders can come forward and take our places.” （ 英文出處 ） 後來，凱末爾指揮的19...

本來的計畫是在往恰納卡萊（Canakkale）的路上， 先搭船到布爾薩（Bursa），絲路中繼站。 後來實在懶得背著10公斤行李走來走去， 索性從伊斯坦堡搭直達巴士，直奔恰納卡萊。

伊斯坦堡第一天的零散筆記﹍

因為有機會住在伊斯坦堡民宅， 難免會以人妻的身份，關注起土耳其生活瑣事， 以下是宜蘭太太與伊斯坦堡太太閒聊的八卦：

一早就跟著老公小孩出門，到宜蘭轉運站， 搭07：40的首都客運到市府轉運站，再轉大有巴士到機場， 下午15：10的飛機，早上10：50已經到機場了。 行李長這樣：

冬天的土耳其，到底會有多冷呢？ 一月初在背包客棧看網友分享土耳其大雪，交通事故頻傳， 趕緊打開手機，研究一下各地的氣溫： 幸好，和冰天雪地的北海道相比，土耳其一點也不冷呢！

近年來，每次搭飛機前， 都不忘記上 Seat Guru 這個網站， 研究一下飛機座位的安排。 第一次搭乘馬航，根據Seat Guru網站情報顯示，

先擺在這裡，看看效果如何： 到底玩了些什麼，請看這裡： 傳說中的廉價機票 土耳其行程規劃瑣記 來訂土耳其國內線機票 土耳其：關於住宿這件事 關於行李這件事，我想說的是...... 預訂Gallipoli戰場巡禮 在家靠老公，出外靠3G 那些年搭過的飛機 土耳其旅行小道具（1）防寒用品 來搭馬航到土耳其 歐巴桑的伊斯坦堡觀察 伊斯坦堡亂亂走 不小心走了趟特洛伊 澳紐軍團戰場巡禮 行李減量成果報告（1 ) ：防寒衣物 行李減量成果報告（2）：零星小物 馬航班機延誤事件簿：事件經過 馬航班機延誤事件簿：重要的班機延誤證明 Flight Cetificate 馬航班機延誤事件簿：向馬航求償 土耳其旅行書籤 伊斯坦堡的相片書 伊斯坦堡、安卡拉、Canakkale住宿心得 土耳其備課回憶：西亞古文明