14Feb：以電子郵件，寄回需附上之文件。
立刻被退回，說伺服器有問題，太有趣了。
改用Hello Fax免費傳真，他說我額度不夠，得付0.99美元。
立馬參加推廣活動，多賺免費額度。
14 Feb 21:49 Hello Fax以電子郵件通知，文件已順利傳真。
改以電子郵件通知馬航訂位組廖先生，請他留意收件。
16 Feb 15:30 與廖先生電話聯繫，廖先生表示未收到資料，
但是伊斯坦堡方面的系統有紀錄可查，
因此已經開立班機延誤證明，
請我用電子郵件告知收件地址，他會迅速寄出。
感想：
平平都是Hello Fax，人家土耳其海濱小鎮Canakkale都能收到，
就你們馬航台北辦公室收不到，真有趣啊。
24 Feb：新年後開工第一天，收到班機延誤證明！
基於一貫的人生信念，生氣不能解決問題，
所以這篇要來寫處理事件的過程中，得到的實用資訊。
隨手在網路上搜尋，
不論是我的舊愛國泰航空，
或是以服務聞名全球的新航、泰航，
都可以在網路上搜尋到他們的「豐功偉績」，
所以班機延誤是每一家航空公司都會發生，
而且都處理不好的事。
航空公司的想法就是，他們只負責把乘客送到目的地，
其他的事情都跟他們無關，
至於班級延誤造成的商譽受損，客戶劣評，
跟賠償客戶帶來的現金損失相比，
是不痛不癢的小事。
只要有這樣的認知，心情就會愉快很多哦。
桃園櫃臺的資深地勤男士就說啦，
馬航不會倒，有國家資本介入呢。
我立刻回敬：對呀，跟你們華航一樣的。
在旅館裡面記錄了事件經過後，我發現自己最在意的是班機延誤證明，
因為需要向保險公司請領旅遊不便險的理賠，
只要能拿到班機延誤證明，其實問題就解決了一半。
在此特別感謝101vision的客服ann，
在班機延誤的第一時間就發電子郵件，
詢問我有沒有需要協助的地方，
並代我詢問馬航，
告知我可以在桃園機場櫃臺領取班機延誤證明。
13Feb早晨，我打電話給台灣馬航在桃園的櫃臺
（電話：03-3982521）
台灣馬航的人員建議我直接在馬來西亞當地領取，
因為可以直接取得班機確切的延誤時間，
如果回到台灣再處理，
台灣馬航還要發電報到伊斯坦堡或吉隆坡，較為耗時。
班機延誤證明要怎樣說呢？
台灣馬航的地勤先生教我說：Flight Cetificate
再參照了馬航開給其他乘客的信：
我整理出這則筆記，準備拿給馬航櫃臺人員看：
I need a Flight Delay Cetificate
Flight Number : MH031Route : Istanbul to Kuala Lumpur
Date : 11FEB2015
It's for Flight Insurance.
Thank You
但是後來在馬來西亞機場時間匆促，
沒能找地勤人員處理，
還是等回到台灣，請台灣馬航這邊處理。
本來櫃臺人員說可以幫忙處理，後來又說沒辦法開，
這時，我們要來跟台灣馬航的訂位組聯絡囉：
馬航訂位組：02-25147888
我留下了我的電子郵件信箱，處理的人員發了一封e-mail，
隨信附上班機延誤證明申請單，
我必須列印出這張申請書，寫完、簽名、掃描成PDF檔之後，
再連同電子機票、護照影本（要含有簽名頁），
一起email回去。
2月24日，新年後開工第一天，
終於收到傳說中的班機延誤證明：
得來不易，特此留念。